菏澤吉源熱力有限公司黨支部始終秉持黨建引領的核心理念，通過一系列創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)黨建工作與公司業(yè)務的深度融合，推動熱力事業(yè)全面提升。
一、堅持強化理論武裝，深化服務意識
黨支部始終將理論學習視為提升黨員素質的關鍵途徑，圍繞黨員崗位必需、能力亟需、業(yè)務所需，制定具體的學習計劃，明確年度目標、季度主題、月度重點和周表安排，確保理論學習的系統(tǒng)性和連貫性。同時，積極踐行“書記領學+集體研學+個人自學+線上推學+線下實踐”學習機制，通過這一組合模式的學習與實踐，將理論學習成果轉化為攻堅克難、勇毅前行的實際行動。
二、堅持深化隊伍建設，提高服務能力
黨支部秉承黨管干部、黨管人才的原則，進一步完善制度，精心選拔人才。通過完善選拔賢能的制度體系、實施經(jīng)理層任期制和契約化管理、定期組織技能培訓和業(yè)務競賽。同時，設立黨員責任區(qū)、示范崗，大力弘揚勞模精神和工匠精神，細化黨員考核細則，開展黨員星級評定，設立“四心暖民崗”“供暖小衛(wèi)士”等先進典型崗位，激勵黨員發(fā)揮先鋒模范作用，引領全體員工提升工作熱情和服務質量。
三、堅持強化創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化服務質量
黨支部積極引導黨員發(fā)揮先鋒模范作用，建立以黨員為核心的客戶服務快速響應機制，執(zhí)行“首問負責制”，確保用戶問題得到迅速而有效地解決，全面提升用戶滿意度。通過線上業(yè)務辦理與線下“一站式”服務的有機結合，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，切實解決群眾在辦理業(yè)務時遇到的痛點和難點。同時，縮短接訴處理和維修時限，減輕供暖故障對群眾生活的影響，并定期開展線上業(yè)務推廣及供暖知識宣傳，普及供暖及安全防護知識，從而構建了一個高效、便捷的服務體系。
四、堅持深化服務意識，提升群眾幸福指數(shù)
深入貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，黨支部積極組織開展“我為群眾辦實事，暖心服務進萬家”系列主題實踐活動，創(chuàng)新升級“流動服務站”，將服務窗口、宣傳窗口前移至小區(qū)居民區(qū)，確保居民足不出戶即可享受供熱繳費、業(yè)務變更、報停、供熱咨詢等全方位“管家式”服務。同時，針對供暖用戶的具體需求，提供專業(yè)指導，對于反映家中管道、閥門故障影響用熱效果的用戶，服務人員深入用戶家中，指導維修更換管件，現(xiàn)場解決問題。
五、堅持黨建與生產(chǎn)深度融合，推動高質量發(fā)展
在日常工作中，黨支部堅持黨建工作與公司生產(chǎn)工作深度融合，無論是設備檢修、試水打壓還是一次管網(wǎng)注水等一系列備戰(zhàn)供暖的關鍵環(huán)節(jié)，均積極發(fā)揮黨員的示范引領作用。通過亮身份、勇?lián)?、克難點，精心制定科學嚴謹?shù)墓ぷ饔媱澓蛻蓖话l(fā)事件處置預案，確保各項任務的高質量完成，為冬季供暖的高效運行奠定堅實基礎。
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